在這篇文章中,我們組織了我們自己的在線社會系列的第二次直播。嘉賓是4000萬粉絲交易者、《高階運營》作者、伊瑞互動CEO。
全文4142字,閱讀13分鐘。
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先自我介紹一下。
我從事這個行業已經14年了,現在已經經營了7年?,F在我開了一家叫伊瑞互動的公司,主要做短視頻,積累了4000萬粉絲,靠創新作品融資。我寫了一本書叫《高階運營》,也是三節課講的。
今天,我們不討論具體的操作技巧,而主要討論:作為一個運營人,如何實現10倍速成長?.
首先,定義什么是十倍增長。我覺得是一兩年內增長率和薪資水平能快速超過90%的人。
我從四個方面來跟大家說說怎么做:
1、企業做新媒體的作用是什么。
在2、新媒體人成長三個階段的拆解。,的這三個階段,每個人的進步都是不同的。有的人半年左右就能到二樓,有的人三年后可能還在一樓或二樓。
3、各個運營崗位具體的工作拆解。
4、新媒體人面試指南及跳槽防坑。,如果你最近想參加面試,告訴大家一個已經嘗試過、測試過、面試幾乎100%成功的計劃。
一、企業作為新媒體的三大目的
企業做新媒體有三個目的:第一是以用戶為中心,第二是以讀者為中心,第三是以客戶為中心。我們簡單說一下。
第一種,以用戶為中心。
這個類的核心是產品服務,就像APP一樣。
比如現在我們用鵝票上課。它本質上是一個產品,核心是希望每個人都為它買單。這是以用戶為中心的。
所以谷歌微信官方賬號的評價指標不會是需要多少閱讀量,而是你激活了多少客戶。
第二種,以讀者為中心。
這一類的核心是做一個媒體品牌,如何讓我的內容被更多人知道。這也是95%企業做新媒體的目的。
所以這種核心實現模式聚焦于CPM,希望能與更多平臺分享,通過媒體曝光傳播。
第三種,以客戶為中心。
這個品類其實就是賣貨,目標就是賣貨。比如羅永浩和維雅的直播都是為了這個目的。
你可以判斷你從事的是什么工作。
同時也要注意:每個企業的重要階段只有一個目的。
這是很多老板或主管都會犯的錯誤,很難實現多個目標,比如你想看書賣貨。所以我們只需要抓住一個目標。
其實無論你做什么崗位,最核心的都是給公司創造營收。,在這一點上,我們需要知道,對于一個to C業務,如何計算自己的營收規模,這里有一個公式給大家看一下。
比如地鐵口的一家煎餅店,每天有1萬人經過,1%的人買單,也就是100人會買。如果客戶單價10元,一天賺1000元。如果加上回購率,就能算出這家店一年能賺多少錢。
所以我們來衡量公司是否有潛力,賽道好不好。核心取決于這四點:
流量、轉化率、客單價、復購率。
但是有些業務比較特殊,回購率很低,所以會提高客戶的單價。例如,結婚照可能一生只拍一次。即使再婚,也不太可能去同一家店拍婚紗照。
其實新媒體流量的核心就是做好這四個變量。流量轉化率為付費用戶數,客戶單價回購率為LTV。所以我們需要解決的核心問題是:流量從哪里來?轉化率怎么搞?復購率怎么提高?,我們所做的一切都是為了這些而優化的。
>以上講的都是對業務的基礎理解。我發現很多人做了好幾年運營,對運營業務是沒有感知的,搞不清楚他對公司的貢獻,也不知道這塊業務模塊在整個產業鏈里是怎樣的。
所以希望大家能對基礎業務有一個最起碼的感知,這個是非常重要的。
二、新媒體人成長的三個階段
我根據自己和身邊比較優秀的新媒體人的經驗,總結了運營人會經歷的三個成長階段:
▌1.專業突破
簡而言之就是提升自己的專業能力。
很多新媒體運營在工作前2年的時候,不想努力,完全沒能提升自己的專業水平,所以永遠只能停留在第一層級。
主要的原因在于他們沒有突破的意識。那么,需要具體突破哪些專業知識呢?
以公眾號運營為例,傳播=內容×渠道×時效。
內容:你的內容好壞決定了你的連接深度。如果你內容足夠好,就能一層層傳播開來。想要做爆款內容,成功的因素有50%來自選題,這決定了整體的走向,20%來自于內容的1秒吸引力,像標題和封面都要抓人,讓人想打開,30%來自于具體的文案。
那么,我們該怎么看熱點?在微信里,我們可以看微信指數。如果想看抖音的熱度,可以去巨量算數。
如果你是做活動運營的,就做三件事情:SOP、做ROI、做復盤,就這么簡單。
很多人對ROI沒概念,但其實這個很重要。比如有一次我們的活動賣了100萬,我一般會下意識的問成本是多少。如果他跟你說賣了100萬,但成本花了300萬,那不虧死嗎?這肯定做得不好。
以上就是第一個成長階段,要在某項能力上超過70%~90%的人,大部分人大概會花1~3年時間來實現。
▌2. 目標管理
目標管理屬于第二個成長階段,這是工作1~3年的同學需要培養的能力。有些人會成長得比較快,比如我畢業之后比較幸運,大概三個月就開始管人了。在這個階段,可以體現出思維境界的不同。
第一層境界的人更注重how的層面,就是怎么做。
第二層境界的人關注what,即這個東西是什么。
第三層境界的人更關注why,就是為什么要去做這個事情。

那么,在新媒體上這三種思維具體如何體現呢?
我們來舉個例子,比如領導讓你漲10萬粉絲。
第一層境界的人,更關注How。我要通過什么樣的方式去做,比如說裂變,怎么去執行。
第二層境界的人,更關注What。他們會去做一些拆分,比如說:每個項目的自然增長速度、粉絲單價、成本、ROI分別是多少,每個渠道誰來負責等。
第三層境界的人,更關注Why。會思考領導到底要什么,比如領導要漲10萬粉,背后的真實目的其實是要做營收,那就應該拆分營收怎么做。
這類人會思考指標背后的邏輯,且據此來反推。領導要求漲粉,其實是因為營收不行,營收不行可能是因為轉化率不行,轉化不行是轉化模型錯了,不能用公號應該用社群轉化。
在第二層境界里,實際上就是做項目管理。具體有三點:
第一,根據項目設置合理目標。
這里可以運用到PDCA原則,也就是P(plant)D(do)C(check)A(adjust)。也可以運用SMART原則。這些都是外企很多人講的方法。對于一些思路不清晰的人來說,這些方法還挺有用的。
第二,管理用戶目標。
得懂用戶。
比如你讓大家分享今天的直播課,可能很多人不愿意,但如果說分享就有機會獲得一臺iPhone,大部分人肯定都愿意分享。
所以說,要知道用戶不愿意做的阻礙是什么,要讓用戶的獲得遠大于付出。
第三,管理內部目標。
這里可以分為向上管理和向下管理,但很多人是不會做的。
比如說向上管理,如果你的一些困難點不及時說出,到最后可能會剩下一個爛攤子。向下管理就是check好每個節點,抓大放小,包括一些任務的指標跟進等。
以上是第二個成長階段。就是你要開始帶人了,開始有自己的業務目標,需要學會拆解,用一些科學的方法和手段來做。
▌3. 商業洞察
第三個階段是商業洞察,這個層次水平比較高,大概只有5%的運營人能夠達到,甚至更少。
所謂商業洞察,就是每次都能比別人早一點踏入風口領域。比如大家都還在做微信公號,他已經開始玩短視頻了。
在這個層次里有一句比較扎心的話:趨勢大于努力,如果你選錯了趨勢,努力就沒什么用。
我們拿十點讀書來舉例。
前兩周剛好和十點讀書創始人林少在一個線下培訓分到一組,我問他:你最強的能力是什么。他說是戰略定力,每次選擇都準確的踩在風口上。
2010年他開始做微博,12年開始做公眾號,后面做知識付費,每一步都踩中紅利。要做到這點很難,需要你有戰略定力,以及極強的洞察力。
總結一下,以上就是新媒體人的三個成長階段,大家可以對照一下自己處在哪個境界。
第一層:專業能力超過70~90%的人。
第二層:有目標管理能力。
第三層,有商業洞察能力,已經可以獨立操辦業務或已經是老板了。
三、各個崗位的定義及自我判斷
大家在選運營崗位上有沒有迷茫、不知道自己適合哪個崗位的?
今天幫大家初步解決一下這個問題。
首先我們要弄清楚每個崗位是干嘛的:
內容運營:核心是創造優質內容,擴大傳播量。
核心的KPI就是閱讀量、轉發量、點贊量、原創率。具體工作比如:攢素材,內容創作,平臺分發等。
我們面試內容運營的時候,會去看ta的積累的素材量大不大。
用戶運營:核心是社群用戶數活躍,通過維系用戶的活躍度去創造收入。
核心KPI就是社群用戶數、活躍數、貢獻收入。具體工作內容包括:做社群KOI的維護,私域引流等。
活動運營:核心是用戶增長、留存,獲取收入。這也是海盜模型里的AARRR模型。
核心KPI就是粉絲數,留存率,ROI等。具體內容包括:設置轉化,增長活動,尋找新的增長方式等。
投放合作:核心是在一定的資金投入下,獲得一定的效果。
比如:怎么去選號,怎么建設素材庫,怎么溝通對接供應商等。
總結一下每個崗位所需的能力:
內容運營:和自己對話。
用戶運營:和用戶對話。
活動增長:讓用戶聽話。
投放活動:讓客戶聽話。
怎么判斷自己適合哪類?接下來我們來做幾個自測題,大家可以測試一下:




大家注意,這個測試的是你的天賦,并不代表你后天不能做。如果你現在特別迷茫,從概率上來說,對于你感興趣的或是特別有天賦的,可以優先選擇。
四、如何快速轉行面試
▌1. 新媒體面試方法
我來和大家講一個無論公司大小,90%能讓你進到二面的一個方法。
第一步,準備簡歷。
簡歷需要記錄工作產出數據,而不僅是工作內容,否則屬于無效簡歷。展示一下你的社交賬號。如果你是做內容的,有自己的微信公眾號或抖音號是最好的。作品可以發在公眾號上或是在簡歷中插入二維碼。第二步,寫分析報告,這是個必殺技。
如果你特別想去一家公司,一定要對這家公司的新媒體業務進行分析,并把報告給到面試官。
比如研究公司的幾個新媒體平臺,把活躍粉絲數、閱讀數據、發文類型等數據都扒一遍,分析一下粉絲量,用戶畫像,人群等,并提出建議。
如果能出一份超過10頁的分析報告,我覺得每個面試官都會看,并且很可能覺得有用。
▌2. 跳槽防坑指南
跳槽最需要你先弄清楚自己喜歡什么行業、摸清楚公司的真實情況,以及確認薪資范圍。
我個人覺得如果你才工作1~3年,不用特別在乎薪資,能力變強了價值是可以提升的。所以最重要的還是長本事。我見過很多人為了1000塊錢,放棄了巨大的機會。
還有的人頻繁跳槽,一年跳5次,但每次只漲幾百塊錢。五年過去了,工資也就1萬多塊錢,這樣進步太慢了。

▌3. 該如何選擇公司?首先要摸清公司的目的。在去之前就要了解,這家企業是干什么的,有哪些成果,現狀是什么。要摸清這個公司新媒體所屬部門的核心指標。每個部門核心的考量點是不一樣的,比如市場部是拉新的,品牌公關部是做傳播的。找到你真實的KPI,不做無效努力。要看新媒體團隊的的架構是什么樣的,比如是大型中型還是小型團隊、規劃是否合理等。領導一定要選對。有的人去了大公司,但去了邊緣部門,領導非常差,那就很慘。
在面試的時候,不僅是面試官面你,你也要面他。一定要了解你們領導懂不懂新媒體,是否專業。
比如說做抖音他不問你完播率,做內容他不問你選題庫來源,做直播不問你互動率,用戶畫像等;那說明這個領導可能不太懂。
實際上,選好領導是非常重要的。尤其是剛開始工作的那兩年。對你工作習慣的養成有很大的幫助,可惜很多人不知道就蹉跎掉了。
以上這些經驗都是血淚教訓。希望大家認真去對照和提升自己的境界,不要以為加了2000塊的工資就代表層次上升了,很有可能你做了5年,到頭來和1年的工作水平差不多。
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