在這篇文章中，我們組織了我們自己的在線社會系列的第二次直播。嘉賓是4000萬粉絲交易者、《高階運營》作者、伊瑞互動CEO。

全文4142字，閱讀13分鐘。

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先自我介紹一下。

我從事這個行業已經14年了，現在已經經營了7年?，F在我開了一家叫伊瑞互動的公司，主要做短視頻，積累了4000萬粉絲，靠創新作品融資。我寫了一本書叫《高階運營》，也是三節課講的。

今天，我們不討論具體的操作技巧，而主要討論：作為一個運營人，如何實現10倍速成長？.

首先，定義什么是十倍增長。我覺得是一兩年內增長率和薪資水平能快速超過90%的人。

我從四個方面來跟大家說說怎么做：

1、企業做新媒體的作用是什么。

在2、新媒體人成長三個階段的拆解。,的這三個階段，每個人的進步都是不同的。有的人半年左右就能到二樓，有的人三年后可能還在一樓或二樓。

3、各個運營崗位具體的工作拆解。

4、新媒體人面試指南及跳槽防坑。,如果你最近想參加面試，告訴大家一個已經嘗試過、測試過、面試幾乎100%成功的計劃。

一、企業作為新媒體的三大目的

企業做新媒體有三個目的：第一是以用戶為中心，第二是以讀者為中心，第三是以客戶為中心。我們簡單說一下。

第一種，以用戶為中心。

這個類的核心是產品服務，就像APP一樣。

比如現在我們用鵝票上課。它本質上是一個產品，核心是希望每個人都為它買單。這是以用戶為中心的。

所以谷歌微信官方賬號的評價指標不會是需要多少閱讀量，而是你激活了多少客戶。

第二種，以讀者為中心。

這一類的核心是做一個媒體品牌，如何讓我的內容被更多人知道。這也是95%企業做新媒體的目的。

所以這種核心實現模式聚焦于CPM，希望能與更多平臺分享，通過媒體曝光傳播。

第三種，以客戶為中心。

這個品類其實就是賣貨，目標就是賣貨。比如羅永浩和維雅的直播都是為了這個目的。

你可以判斷你從事的是什么工作。

同時也要注意：每個企業的重要階段只有一個目的。

這是很多老板或主管都會犯的錯誤，很難實現多個目標，比如你想看書賣貨。所以我們只需要抓住一個目標。

其實無論你做什么崗位，最核心的都是給公司創造營收。,在這一點上，我們需要知道，對于一個to C業務，如何計算自己的營收規模，這里有一個公式給大家看一下。

比如地鐵口的一家煎餅店，每天有1萬人經過，1%的人買單，也就是100人會買。如果客戶單價10元，一天賺1000元。如果加上回購率，就能算出這家店一年能賺多少錢。

所以我們來衡量公司是否有潛力，賽道好不好。核心取決于這四點：

流量、轉化率、客單價、復購率。

但是有些業務比較特殊，回購率很低，所以會提高客戶的單價。例如，結婚照可能一生只拍一次。即使再婚，也不太可能去同一家店拍婚紗照。

其實新媒體流量的核心就是做好這四個變量。流量轉化率為付費用戶數，客戶單價回購率為LTV。所以我們需要解決的核心問題是：流量從哪里來？轉化率怎么搞？復購率怎么提高？,我們所做的一切都是為了這些而優化的。

以上講的都是對業務的基礎理解。我發現很多人做了好幾年運營，對運營業務是沒有感知的，搞不清楚他對公司的貢獻，也不知道這塊業務模塊在整個產業鏈里是怎樣的。

所以希望大家能對基礎業務有一個最起碼的感知，這個是非常重要的。

二、新媒體人成長的三個階段

我根據自己和身邊比較優秀的新媒體人的經驗，總結了運營人會經歷的三個成長階段：

▌1.專業突破

簡而言之就是提升自己的專業能力。

很多新媒體運營在工作前2年的時候，不想努力，完全沒能提升自己的專業水平，所以永遠只能停留在第一層級。

主要的原因在于他們沒有突破的意識。那么，需要具體突破哪些專業知識呢？

以公眾號運營為例，傳播=內容×渠道×時效。

內容：你的內容好壞決定了你的連接深度。如果你內容足夠好，就能一層層傳播開來。想要做爆款內容，成功的因素有50%來自選題，這決定了整體的走向，20%來自于內容的1秒吸引力，像標題和封面都要抓人，讓人想打開，30%來自于具體的文案。

渠道：渠道決定了你初始的觸達數。500萬粉絲和500個粉絲，面向的初始用戶基數肯定是不一樣的。像中國移動公眾號，有1億粉絲，你隨便發什么基本上都是100萬+以上的閱讀量。所以，我們面試說某個人很好，寫過10萬+的文章。但這真的代表他很厲害嗎？不一定，要先看他的粉絲量有多少。因為公眾號的閱讀數=公眾號粉絲量× 平臺打開率，再加上二次傳播。所以粉絲量很關鍵。

時效：傳播的內容時效性高，熱度就高。這也是為什么說追熱點有用。比如在18年的時候，有一篇文章叫「疫苗之王」，傳播非?？?，但一周后熱點就消散了。

那么，我們該怎么看熱點？在微信里，我們可以看微信指數。如果想看抖音的熱度，可以去巨量算數。

如果你是做活動運營的，就做三件事情：SOP、做ROI、做復盤，就這么簡單。

很多人對ROI沒概念，但其實這個很重要。比如有一次我們的活動賣了100萬，我一般會下意識的問成本是多少。如果他跟你說賣了100萬，但成本花了300萬，那不虧死嗎？這肯定做得不好。

以上就是第一個成長階段，要在某項能力上超過70%~90%的人，大部分人大概會花1~3年時間來實現。

▌2. 目標管理

目標管理屬于第二個成長階段，這是工作1~3年的同學需要培養的能力。有些人會成長得比較快，比如我畢業之后比較幸運，大概三個月就開始管人了。在這個階段，可以體現出思維境界的不同。

第一層境界的人更注重how的層面，就是怎么做。

第二層境界的人關注what，即這個東西是什么。

第三層境界的人更關注why，就是為什么要去做這個事情。

那么，在新媒體上這三種思維具體如何體現呢？

我們來舉個例子，比如領導讓你漲10萬粉絲。

第一層境界的人，更關注How。我要通過什么樣的方式去做，比如說裂變，怎么去執行。

第二層境界的人，更關注What。他們會去做一些拆分，比如說：每個項目的自然增長速度、粉絲單價、成本、ROI分別是多少，每個渠道誰來負責等。

第三層境界的人，更關注Why。會思考領導到底要什么，比如領導要漲10萬粉，背后的真實目的其實是要做營收，那就應該拆分營收怎么做。

這類人會思考指標背后的邏輯，且據此來反推。領導要求漲粉，其實是因為營收不行，營收不行可能是因為轉化率不行，轉化不行是轉化模型錯了，不能用公號應該用社群轉化。

在第二層境界里，實際上就是做項目管理。具體有三點：

第一，根據項目設置合理目標。

這里可以運用到PDCA原則，也就是P（plant）D（do）C（check）A（adjust）。也可以運用SMART原則。這些都是外企很多人講的方法。對于一些思路不清晰的人來說，這些方法還挺有用的。

第二，管理用戶目標。

得懂用戶。

比如你讓大家分享今天的直播課，可能很多人不愿意，但如果說分享就有機會獲得一臺iPhone，大部分人肯定都愿意分享。

所以說，要知道用戶不愿意做的阻礙是什么，要讓用戶的獲得遠大于付出。

第三，管理內部目標。

這里可以分為向上管理和向下管理，但很多人是不會做的。

比如說向上管理，如果你的一些困難點不及時說出，到最后可能會剩下一個爛攤子。向下管理就是check好每個節點，抓大放小，包括一些任務的指標跟進等。

以上是第二個成長階段。就是你要開始帶人了，開始有自己的業務目標，需要學會拆解，用一些科學的方法和手段來做。

▌3. 商業洞察

第三個階段是商業洞察，這個層次水平比較高，大概只有5%的運營人能夠達到，甚至更少。

所謂商業洞察，就是每次都能比別人早一點踏入風口領域。比如大家都還在做微信公號，他已經開始玩短視頻了。

在這個層次里有一句比較扎心的話：趨勢大于努力，如果你選錯了趨勢，努力就沒什么用。

我們拿十點讀書來舉例。

前兩周剛好和十點讀書創始人林少在一個線下培訓分到一組，我問他：你最強的能力是什么。他說是戰略定力，每次選擇都準確的踩在風口上。

2010年他開始做微博，12年開始做公眾號，后面做知識付費，每一步都踩中紅利。要做到這點很難，需要你有戰略定力，以及極強的洞察力。

總結一下，以上就是新媒體人的三個成長階段，大家可以對照一下自己處在哪個境界。

第一層：專業能力超過70~90%的人。

第二層：有目標管理能力。

第三層，有商業洞察能力，已經可以獨立操辦業務或已經是老板了。

三、各個崗位的定義及自我判斷

大家在選運營崗位上有沒有迷茫、不知道自己適合哪個崗位的？

今天幫大家初步解決一下這個問題。

首先我們要弄清楚每個崗位是干嘛的：

內容運營：核心是創造優質內容，擴大傳播量。

核心的KPI就是閱讀量、轉發量、點贊量、原創率。具體工作比如：攢素材，內容創作，平臺分發等。

我們面試內容運營的時候，會去看ta的積累的素材量大不大。

用戶運營：核心是社群用戶數活躍，通過維系用戶的活躍度去創造收入。

核心KPI就是社群用戶數、活躍數、貢獻收入。具體工作內容包括：做社群KOI的維護，私域引流等。

活動運營：核心是用戶增長、留存，獲取收入。這也是海盜模型里的AARRR模型。

核心KPI就是粉絲數，留存率，ROI等。具體內容包括：設置轉化，增長活動，尋找新的增長方式等。

投放合作：核心是在一定的資金投入下，獲得一定的效果。

比如：怎么去選號，怎么建設素材庫，怎么溝通對接供應商等。

總結一下每個崗位所需的能力：

內容運營：和自己對話。

用戶運營：和用戶對話。

活動增長：讓用戶聽話。

投放活動：讓客戶聽話。

怎么判斷自己適合哪類？接下來我們來做幾個自測題，大家可以測試一下：

大家注意，這個測試的是你的天賦，并不代表你后天不能做。如果你現在特別迷茫，從概率上來說，對于你感興趣的或是特別有天賦的，可以優先選擇。

四、如何快速轉行面試

▌1. 新媒體面試方法

我來和大家講一個無論公司大小，90%能讓你進到二面的一個方法。

第一步，準備簡歷。

簡歷需要記錄工作產出數據，而不僅是工作內容，否則屬于無效簡歷。展示一下你的社交賬號。如果你是做內容的，有自己的微信公眾號或抖音號是最好的。作品可以發在公眾號上或是在簡歷中插入二維碼。

第二步，寫分析報告，這是個必殺技。

如果你特別想去一家公司，一定要對這家公司的新媒體業務進行分析，并把報告給到面試官。

比如研究公司的幾個新媒體平臺，把活躍粉絲數、閱讀數據、發文類型等數據都扒一遍，分析一下粉絲量，用戶畫像，人群等，并提出建議。

如果能出一份超過10頁的分析報告，我覺得每個面試官都會看，并且很可能覺得有用。

▌2. 跳槽防坑指南

跳槽最需要你先弄清楚自己喜歡什么行業、摸清楚公司的真實情況，以及確認薪資范圍。

我個人覺得如果你才工作1~3年，不用特別在乎薪資，能力變強了價值是可以提升的。所以最重要的還是長本事。我見過很多人為了1000塊錢，放棄了巨大的機會。

還有的人頻繁跳槽，一年跳5次，但每次只漲幾百塊錢。五年過去了，工資也就1萬多塊錢，這樣進步太慢了。

▌3. 該如何選擇公司？

首先要摸清公司的目的。在去之前就要了解，這家企業是干什么的，有哪些成果，現狀是什么。要摸清這個公司新媒體所屬部門的核心指標。每個部門核心的考量點是不一樣的，比如市場部是拉新的，品牌公關部是做傳播的。找到你真實的KPI，不做無效努力。要看新媒體團隊的的架構是什么樣的，比如是大型中型還是小型團隊、規劃是否合理等。領導一定要選對。有的人去了大公司，但去了邊緣部門，領導非常差，那就很慘。

在面試的時候，不僅是面試官面你，你也要面他。一定要了解你們領導懂不懂新媒體，是否專業。

比如說做抖音他不問你完播率，做內容他不問你選題庫來源，做直播不問你互動率，用戶畫像等；那說明這個領導可能不太懂。

實際上，選好領導是非常重要的。尤其是剛開始工作的那兩年。對你工作習慣的養成有很大的幫助，可惜很多人不知道就蹉跎掉了。

以上這些經驗都是血淚教訓。希望大家認真去對照和提升自己的境界，不要以為加了2000塊的工資就代表層次上升了，很有可能你做了5年，到頭來和1年的工作水平差不多。

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